1. ANÁLISIS DE LAS CAUSAS
Causas potenciales:
– requisitos del cliente
– los métodos y procedimientos
– las habilidades y la formación del personal
– los materiales consumibles
– los equipos y su calibración
– …
2. SELECCIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS
Si se necesita acciones correctivas:
1. Se identifican las posibles AACC.
2. Se selecciona la(s) AACC.
3. Se implementan la(s) AACC.
Las acciones correctivas deben eliminar la no conformidad y prevenir su repetición
Hay que documentar e implementar cualquier cambio necesario que resulte de las investigaciones de las AACC.
3. SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS
Se debe realizar el seguimiento de los resultados para asegurarse de la eficacia de las AACC implementadas.
ESQUEMA DE UN INFORME DE NO CONFORMIDAD, ACCIONES CORRECTIVAS