SERVICIOS DE CONSULTORÍA

Servicios de consultoría

CALIDAD, LA EFICACIA A UN COSTE MÍNIMO

Con la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad se consigue:

– Mejorar el funcionamiento y productividad de las empresas.

– Centrarse en los objetivos de la empresa y en las demandas de los clientes.

– Demostrar que la calidad deseada se está logrando y manteniendo.

– Acceder a nuevas oportunidades de mercado a mantener la cuota de participación en el mismo.

– En especial, en el caso de las PYMES, permite competir en igualdad de condiciones con organizaciones de mayor tamaño.

ICM es una empresa de servicios de consultoría y ofrece los siguientes servicios:

CALIDAD (ISO 9001, EN 9100, ISO/TS 16949, UNE 66926, ISO 13485, UNE 179002, ISO 15378, PECAL)

Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad en el Sector Aeroespacial basado en la Norma EN 9100.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad en el Sector Automoción basado en la Norma ISO/TS 16949.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión en Centros Técnicos de Tacógrafos Digitales basado en la Norma UNE 66926.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad en Productos Sanitarios basado en la Norma ISO 13485.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad para Empresas de Transporte Sanitario basado en la Norma UNE 179002.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad para fabricantes de materiales de acondicionamiento primario (vidrio, plástico, caucho, aluminio, etc.) para los medicamentos basado en la Norma ISO 15378.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de Calidad para proveedores de defensa bajo la Norma PECAL.

El Medio Ambiente, empresa de todos

Los beneficios que se obtienen con la implantación del Sistema de Gestion Ambiental son los siguientes:

– Control y Reducción de riesgos ambientales

– Aumento de competitividad

– Reducción de probabilidades de ocurrencia de accidentes ambientales

– Mayor compromiso de los empleados y la sociedad en general

– Mejora de la imagen pública

– Aumento de la confianza de los clientes

NOVEDAD: A partir del 1 de junio de 2015 ha cambiado la normativa de residuos peligrosos relativa a su etiquetado. Nueva normativa de etiquetado de residuos peligrosos.

ICM es una empresa de servicios de consultoría y ofrece los siguientes servicios:

MEDIO AMBIENTE (ISO 14001, EMAS, ISO 50001)
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión Ambiental basado en la Norma ISO 14001.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión Ambiental basado en el Reglamento EMAS.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión Energética basado en la norma ISO 50001.

Gestión de activos en las organizaciones

Esta Norma determina lo que debe hacer la Organización para implementar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Activos:

– Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas

– Fijar criterios para la toma de decisiones en la gestión de activos: p. ej. CRT mínimo

– Determinar qué activos se incluyen en el Sistema de Gestión de Activos. Prioritariamente firmes, puentes y sistemas de drenajes,…

– Ejercer el Liderazgo, fijando objetivos adecuados, garantizando los recursos necesarios, apoyando a las personas, y fomentando la mejora continua.

– Asignar responsabilidades y autoridad a quienes desarrollan el Sistema de Gestión de Activos

– Determinar la cualificación profesional exigible a las personas que realizan los trabajos

– Planificar acciones para afrontar los riesgos y oportunidades que afectan a los Activos

– Determinar la información necesaria, la forma de obtenerla con calidad, y como difundirla:

* Qué se comunica; Cuando se comunica; A quién; Y con qué formato.

– Planificar, ejecutar y controlar las operaciones necesarias para alcanzar los requisitos y objetivos fijados en el Plan de Gestión de Activos

– Gestionar los riesgos asociados a la evolución de los activos, estableciendo modelos de evolución que permitan predecir el estado de los mismos en distintos escenarios.

– Controlar los procedimientos y actividades subcontratadas

– Evaluar el desempeño:

* determinando qué activos se deben auscultar y por qué procedimiento

* midiendo la eficiencia del Sistema de Gestión de Activos, evaluando resultados técnicos y financieros

– Realizar auditorías internas para determinar si el Sistema de Gestión de Activos cumple los objetivos de la Organización

– Implantar un sistema de mejora continua, que de respuesta a las no conformidades que se presenten y contemple una acción preventiva

Con la implantación del Sistema de Gestión de Activos SGA se consigue:

Desarrollar herramientas técnicas y económicas para predecir el Estado de los Activos: considerando el histórico de intervenciones e inversiones, utilizando modelos de predicción, usando indicadores técnicos y de comportamiento (IRI, CRT – Bueno/Regular/Malo.

Utilizar el SGA como fuente de información para dialogar con los decisores y ciudadanos

Implantar un Catálogo de Operaciones

Mejorando la Planificación de Actuaciones, en tiempo y objetivos: (Mantenimiento Preventivo)

ICM es una empresa de servicios de avanzados de consultoría y ofrece los siguientes servicios:

GESTIÓN DE ACTIVOS (ISO 55001, ISO 55000, ISO 55002)
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de Activos en la organización basado en las normas ISO 55000, ISO 55001, ISO 55002

La gestión responsable de los bosques y de sus productos

La Certificación Forestal es un proceso de evaluación al que se somete de forma voluntaria una Unidad de Gestión o Empresa Forestal, realizado por una tercera parte independiente (entidad certificadora), que verifica que la gestión del bosque o plantación cumple con unos criterios de sostenibilidad. Como resultado de este proceso, la empresa forestal obtiene un certificado o sello (PEFC, etc.), que puede usar en sus productos para demostrar que proceden de fuentes donde se cumplen principios de responsabilidad ambiental social, y económica. Los principales sistemas de certificación forestal son dos: PEFC y otro. Ambos sistemas son reconocidos a nivel mundial.

ICM es una empresa de servicios de consultoría y ofrece los siguientes servicios:

GESTIÓN FORESTAL (PEFC, etc.)
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión Forestal Sostenible según los estándares PEFC y otro.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Cadena de Custodia según los estándares PEFC y otro.
ICM es una empresa de servicios de consultoría PEFC registrada en la web oficial PEFC

Pulse el siguiente botón para ver el registro de consultores PEFC.

La seguridad y salud laboral en la empresa

Beneficios de la implantación de la norma OHSAS 18001:

Reducción potencial en el número de accidentes e incidentes en el sitio de trabajo.
Reducción potencial de tiempos improductivos y costos asociados.
Demostración frente a todas las partes interesadas del compromiso con la seguridad y protección de los trabajadores.
Facilita el cumplimiento de la legislación aplicable.
Mayores posibilidades de conseguir nuevos clientes y nuevos negocios.
Se obtiene mayor poder de negociación con las compañías de seguros.
Mejora la imagen y la competitividad de la organización.
Permite tener una posición privilegiada frente a la autoridad competente.
Asegura credibilidad centrada en el control de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Mejora la calificación para acceder a licitaciones y subvenciones públicas.
Compatibilidad con otros sistemas de gestión, calidad (ISO 9001) y gestión ambiental (ISO 14001, EMAS).
ICM es una empresa de servicios de consultoría y ofrece los siguientes servicios:

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (OHSAS 18001)
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo basado en la norma OHSAS 18001.
Elaboración de planes de seguridad de obras.
Inspecciones de seguridad de primera parte/ internas.

La seguridad e inocuidad de los alimentos

Las ventajas de los Sistemas de Seguridad Alimentaria son:

Asegurar la inocuidad de los alimentos para el consumidor.
Cumplir los requisitos legales establecidos para el sector.
Aumento de la satisfacción del cliente, dando cumplimiento a los requisitos establecidos y acordados con él.
Unificación de criterios y protocolos de trabajo, sistematización de los procesos.
Reducir riesgos y prevenir reclamaciones o sanciones.
Comunicación eficaz entre las partes: proveedores, clientes y partes interesadas de la cadena alimentaria.
Demostración de la conformidad a las partes interesadas.
Optimización de la trazabilidad en toda la cadena.
Aumentar la confianza en sus sistemas y procedimientos de inocuidad alimentaria.
Diferenciarse de la competencia.
Facilita el comercio internacional debido a la obligatoriedad de algunos países en la exigencia de certificados.
Integración con otros sistemas de gestión, como ISO 9001 e ISO 14001.
Aumenta la rentabilidad, optimizando la utilización de los recursos, reduciendo costes de material y personal debidos a no conformidades y reduciendo costes en supuestas reclamaciones.
ICM es una empresa de servicios de consultoría y ofrece los siguientes servicios:

SEGURIDAD ALIMENTARIA (ISO 22000, BRC, IFS, APPCC, Registro Sanitario, ETG Jamón Serrano)
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de Seguridad Alimentaria basado en la norma ISO 22000.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Seguridad Alimentaria en empresas de alimentación según la Norma BRC FOOD.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Calidad en empresas de almacenaje y distribución según la Norma BRC ALMACENAJE Y DISTRIBUCION ((BRC STORAGE AND DISTRIBUTION).
Desarrollo e implantación de Sistemas de Seguridad para proveedores de materiales de embalaje de fabricantes de alimentos, farmacéutico, médico, etc. según la Norma BRC IOP / PACKAGING (BRC ENVASES Y EMBALAJES).
Desarrollo e implantación de Sistemas de Seguridad Alimentaria para las empresas de alimentación según la Norma IFS FOOD.
Desarrollo e implantación de de Sistemas de Seguridad Alimentaria para las agencias Comerciales, importadores y brokers según la Norma IFS BROKER.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Calidad para las empresas fabricantes de productos de higiene del hogar y de higiene personal según la Norma IFS HCP.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Calidad para las empresas de logística según la Norma IFS LOGISTICS.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Calidad para las empresas de comercio al por mayor según la Norma IFS CASH & CARRY / WHOLESALE.
Desarrollo e Implantación de Sistemas de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (APPCC).
Desarrollo e implantación de Sistema de Control de Producción según pliego de ETG Jamón Serrano.

Sistemas de gestión de calidad en laboratorios/ Sistemas de gestión de calidad en entidades de inspección

ICM es una empresa de servicios de consultoría y ofrece los siguientes servicios:

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LABORATORIOS/ ENTIDADES INSPECCIÓN (ISO 17025/ISO 17020)
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad para laboratorios de ensayo y calibración basado en la Norma ISO 17025.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad para organismos de inspección basado en la Norma ISO 17020.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad para laboratorios de análisis basado en la Norma ISO 15189.

Sistemas de Control de Producción en Fábrica CPF para la obtención del Marcado CE     

  • Productos de construcción: áridos, hormigón (UNE EN 206-1), ladrillos (UNE EN 771-1), morteros (UNE-EN 998-2), señales verticales de circulación (EN 12899-1), ventanas y puertas exteriores peatonales sin caracterí­sticas de resistencia al fuego y/o control de humo (UNE EN 14351-1), Dispositivos reductores de ruido de tráfico en carreteras (UNE EN 14388), estructuras metálicas (UNE EN 1090-1), Geotextiles, Sistemas de tratamiento de aguas residuales (depuradoras, separadores de grasas y líquidos ligeros), etc. El Reglamento Europeo de Productos de Construcción nº 305/2011 anula y sustituye a la Directiva 89/106/CEE de Productos de Construcción a partir de 1 de julio de 2013. El Reglamento aprovecha muchos de los instrumentos de la anterior directiva, y supone una gran continuidad en cuanto a la gran mayoría de los procedimientos y tareas ya implantados por ella. Además contempla procedimientos simplificados de marcado CE para microempresas. Para resolver dudas relativas a la aplicación de este reglamento, se ha editado un documento de preguntas frecuentes RPC_Preguntas frecuentes FAQ_Febrero_2017.
  • Productos industriales: máquinas en general, máquinas para hacer deporte o entrenamiento,etc.
  • Productos Sanitarios e In Vitro (Real Decreto 1591/2009).

La obtención del Marcado CE es obligatoria para el fabricante o importador de la Unión Europea y ofrece los siguientes beneficios:

  • El Marcado CE es un requisito reglamentario obligatorio para la comercialización de los productos en el mercado nacional y en la Unión Europea.
  • El Marcado CE es un distintivo sobre el producto que indica que dicho producto cumple con la legislación de la UE.
  • La utilización del producto con Marcado CE garantiza que el producto es seguro para el uso previsto.

ICM es una empresa de servicios de consultoría y ofrece los siguientes servicios:

SISTEMAS DE CONTROL DE PRODUCCIÓN EN FÁBRICA CPF para garantizar la constancia de prestaciones

  • Desarrollo del expediente técnico de construcción y de los trámites necesarios para obtener el Marcado CE de productos de construcción, productos industriales y productos sanitarios.
  • Desarrollo e implantación de Sistemas de Control de Producción en Fábrica (CPF) de acuerdo con las normas armonizadas aplicables al producto.

DOCUMENTOS EXTERNOS DE REFERENCIA PARA EL MARCADO CE

Pulse aquí para ver el último listado actualizado de entrada en vigor de Marcado CE relativo a varias familias de productos de construcción, con normas armonizadas y periodos de coexistencia. Fecha de actualización 28 de abril de 2017.

Pulse aquí para ver la GUÍA para la preparación de la documentación a elaborar por el fabricante de productos de construcción para el marcado CE. Fecha de actualización octubre-2014.

Pulse aquí para ver cómo se realiza la VIGILANCIA DE PRODUCTOS INDUSTRIALES en el mercado, documento publicado en enero de 2016 por la revista Economía Industrial y la FFII.

Pulse aquí para ver cómo se realiza la VIGILANCIA DEL MERCADO para PRODUCTOS DE CONSTRUCCIÓN con MARCADO CE, documento editado en septiembre de 2017 (Rev13).

Pulse aquí para ver el documento de PREGUNTAS FRECUENTES para el MARCADO CE de PRODUCTOS DE CONSTRUCCIÓN, documento editado el 9 de febrero de 2017.

Sistemas de Control de Producción en Fábrica CPF para la certificación del producto

Productos de construcción: hormigón certificado, etc.
Productos industriales: bolsas de plástico reutilizables (UNE 53942), señales de tráfico EN 12899-1, etc.
Servicios certificados: Control de plagas según UNE 171.210, Servicios de traducción (UNE EN 15038), etc.
Certificación de biocombustibles y biomasa según ISCC-EU,ISCC-De, etc.
La obtención del certificado del producto/ servicio normalmente es un proceso voluntario y ofrece los siguientes beneficios:

Confianza de saber exactamente que prodcuto/ servicio se adquiere. El certificado de producto/ servicio es una marca de conformidad con respecto a las normas específicas. Los productos a los que se les concede este certificado se someten a distintas evaluaciones y controles muy exhaustivos para comprobar su conformidad con las normas correspondientes.
ICM es una empresa de servicios de consultoría y ofrece los siguientes servicios:

SISTEMAS DE CONTROL DE PRODUCCIÓN/ PRESTACIÓN DE SERVICIO para la CERTIFICACIÓN DEL PRODUCTO/ SERVICIO
Asesoramiento en ensayos iniciales a realizar y ayuda en todos los trámites necesarios para obtener el certificado de producto/ servicio.
Diseño e implantación de un sistema de control específico para cada organización de acuerdo con las normas aplicables al producto/ servicio.

Auditorías de estándares en servicios de limpieza hospitalaria/ Formación a medida

Partimos de la afirmación: “Lo que no se puede medir no se puede gestionar…ni mejorar”.

El modelo empleado por INGENIERÍA DE CALIDAD Y METROLOGÍA, S.L. para el seguimiento y medición del servicio de limpieza para un hospital concreto, permite ajustes en relación con los criterios de los diferentes modelos de calidad existentes: americano, europeo, Donabedian, SERVQUAL y el basado en norma ISO 9001 de gestión de la calidad.

El Control de Calidad del Servicio de Limpieza en Hospitales realizado por INGENIERÍA DE CALIDAD Y METROLOGÍA, S.L. consiste en medir la calidad:

OBSERVADA por los consultores de ICM.
PERCIBIDA por los usuarios y los clientes internos del Hospital.
TÉCNICA investigada por los consultores de ICM.
Por tal motivo, el método utilizado parte de estas tres fuentes de datos:

Los usuarios del Hospital, es decir, los enfermos y sus familiares, que serán entrevistados para el cumplimiento de encuestas específicas.
Los clientes internos del Centro, es decir, los trabajadores y profesionales que utilizan sus dependencias para llevar a cabo su trabajo habitual.
Los expertos de ICM, que utilizando como herramienta la observación y un protocolo de estándares, proporcionarán los datos pertinentes.
ICM es una empresa de servicios de consultoría y ofrece los siguientes servicios:

AUDITORÍAS DE ESTÁNDARES EN SERVICIOS DE LIMPIEZA HOSPITALARIA
Control de calidad de servicios de limpieza en hospitales (seguimiento y medición del servicio de limpieza hospitalaria. Auditoría de estándares).

Mantenimiento y mejora del sistema establecido

La posibilidad de externalizar el mantenimiento de su sistema de gestión es una oportunidad para mejorar su funcionamiento de manera que se incremente su eficacia y rentabilidad.

La experiencia acumulada de los técnicos de ICM en la implantación de Sistemas es una garantía para optimizar su sistema de gestión.

La posibilidad de externalizar este servicio va desde el asesoramiento puntual (actualizaciones de la documentación, auditorias internas, formación, etc.) hasta la asignación de un técnico de ICM como Responsable de su Sistema.

La externalización de las funciones propias del Responsable del Sistema supone las siguientes ventajas para la organización:

Sistemáticamente aseguramos la identificación de nuevos requisitos legales y evaluamos su cumplimiento.
No necesita disponer de personal en pantilla para el mantenimiento del sistema.
Personal altamente cualificado, siempre actualizado, se encargará de atender al sistema de gestión.
Corregir desviaciones entre el sistema de gestión y el sistema de funcionamiento ordinario de la empresa.

SERVICIOS DE MANTENIMIENTO A MEDIDA
– Servicio de mantenimiento a medida del sistemas de gestión y sistemas de control de la producción en fábrica CPF establecidos.

Auditorías internas de sistemas de gestión y/o sistemas de control de producción en fábrica CPF

AUDITORÍAS INTERNAS o de PRIMERA PARTE
Uno de los requisitos de las normas de referencia de los Sistemas de Gestión es la realización periódica de auditorías internas.

Recomendamos la contratación de una consultora para realizar las auditorías internas, ya que la organización consigue:

Una evaluación sistemática del sistema de gestión implantado y certificado.
La detección de desviaciones del sistema de gestión con el fin de establecer las acciones correctivas que se consideren adecuadas.
Se evitan tensiones por parte del personal de una organización.
Se asegura la cualificación y objetividad de los auditores internos.
ICM es una empresa de servicios de consultoría y ofrece los siguientes servicios:

REALIZACIÓN DE AUDITORÍAS INTERNAS
– Realización de auditorías internas de sistemas de gestión y sistemas de control de la producción.

Formación a medida de sus necesidades

ICM es una empresa de servicios de consultoría y ofrece los siguientes servicios:

FORMACIÓN A MEDIDA ESPECIALIZADA
Formación “a medida” en las áreas de calidad, medio ambiente, gestión forestal, seguridad alimentaria, acreditación de laboratorios, marcado ce de productos, calibraciones.