La “Q” aporta a los establecimientos turísticos que la ostentan: PRESTIGIO, DIFERENCIACIÓN, FIABILIDAD, RIGUROSIDAD Y PROMOCIÓN por parte de la Secretaría de Estado de Turismo y las Comunidades Autónomas.

Los establecimientos avalados por la «Q de Calidad» han pasado unas estrictas auditorías que aseguran que su prestación de servicio es garantía de calidad, seguridad y profesionalidad. Todo ello para asegurar a los clientes la mejor experiencia turística posible.

¿Quién es el encargado de otorgar la Marca “Q” Calidad Turística?

El Instituto para la Calidad Turística Española.

El ICTE es una Entidad de Certificación de Sistemas de Calidad especialmente creados para empresas turísticas, formado por las asociaciones turísticas nacionales más importantes de este país, la SET, las CCAA y la FEMP.

Es un Organismo español, privado, independiente, sin ánimo de lucro y reconocido en todo el ámbito nacional.

Es el encargado de certificar, administrar y velar por el correcto uso de la Marca “Q”.

¿Qué es la certificación?

Es el reconocimiento por parte de un organismo certificado, en este caso el ICTE, del nivel de calidad exigido en la prestación del servicio al cliente, con respecto a una norma de calidad de servicio. Esta certificación se emite por medio de una marca como la “Q” de Calidad Turística Española.

Sectores normalizados:

• Agencia de viaje

· Alojamientos rurales

• Balnearios
• Camping
• Campos de Golf

· Convention Bureaux

· Empresas de Tiempo Compartido

· Espacios Naturales Protegidos

· Estaciones de Esquí y Montaña

· Guías de Turismo, programas de formación

· Hoteles y Apartamentos Turísticos

· Instalaciones Náutico Deportivas

• Ocio Nocturno

· Oficinas de Información Turística

· Palacios de Congresos

· Patronatos de Turismo

• Playas
• Restaurantes

· Transporte Turístico por carretera

• Turismo Activo

Beneficios de certificarse con la Marca “Q” Calidad Turística:

Para:

· Garantizar la calidad de los productos y servicios que ofrecen

· Incrementar los clientes y lograr su fidelización

· Motivar al personal

· Optimizar los recursos

· Prevenir los riesgos

· Disminuir los costes

· Promocionar el establecimiento

¿Su organización necesita más información? Contacte con Ingeniería de Calidad y Metrología, S.L. (ICM), nuestros consultores expertos en las ÁREAS de CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD LABORAL, le asesoran en todo lo necesario para poder alcanzar sus objetivos.