GESTION DEL SERVICIO EN ESCUELAS INFANTILES
NORMA UNE 172402. ESCUELAS INFANTILES. GESTIÓN DEL SERVICIO
La Norma UNE 172402 define los requisitos técnicos de seguridad y de prestación del servicio que debe cumplir una ESCUELA INFANTIL, ya sea pública o privada, para garantizar un servicio de calidad que contribuirá a incrementar su competitividad en el sector y la confianza de sus clientes.
En la actualidad la legislación en las distintas Comunidades Autónomas, en cuanto a requisitos mínimos para el funcionamiento de las escuelas infantiles es muy similar, aunque existen pequeñas diferencias. Con la norma UNE 172402 se pretende unificar los requisitos de calidad en el servicio que presta una escuela infantil.
Requisitos técnicos y especificaciones que define la norma UNE 172402:
· Ubicación
· Instalaciones comunes y específicas
· Equipamientos
· Higiene y seguridad de los equipamientos e instalaciones
· Plan de emergencias
· Gestión de la calidad del servicio, en el ámbito educativo y asistencial
· Recursos humanos
· Organización interna y administrativa
Beneficios:
· Mejora la imagen de la escuela infantil, diferenciándose con respecto a la competencia.
· Permite a la escuela infantil ganar cuota de mercado gracias a la confianza que genera entre los padres el control que supone la certificación por tercera parte.
· Mejora la eficiencia de la empresa, aumentando a su vez la motivación y estimulación del personal entorno a un proyecto común, reduciéndose al mínimo el riesgo de no cumplir con las obligaciones para con el cliente y legales.
· Posibilita el acceso a distintas subvenciones.
Con la implantación de la norma UNE 172402 se asegura el cumplimiento tanto de los requisitos mínimos para el funcionamiento de la Escuelas Infantiles establecidos en la Comunidad Autónoma a la que pertenece la Escuela como a los requisitos de calidad en el servicio que presta, llegando a ser más competitivo respecto a los demás centros y respondiendo a las exigencias y expectativas que hay en la actualidad. La Norma implica el compromiso por parte de la dirección de la escuela y del personal que trabaja en ella, por lo que todos sus componentes están implicados en ella.