CALIDAD DEL SERVICIO EN CENTROS DENTALES
NORMA UNE 179001. CALIDAD EN LOS CENTROS Y SERVICIOS DENTALES
La norma UNE 179001 de calidad en los CENTROS Y SERVICIOS DENTALES, establece los requisitos que deben cumplir las clínicas dentales para mejorar la calidad del servicio prestado.
La norma establece requisitos que se aplican a la organización del centro médico, las instalaciones y equipos, y a los procesos de prestación del servicio.
Beneficios:
· Los centros y clínicas dentales certificadas ofrecen unas garantías, calidad del servicio y valor añadido a sus clientes. La certificación les reconoce a cada centro que disponen del equipamiento, infraestructura y responsable sanitario necesario para garantizar la calidad del servicio que van a prestar.
· La certificación, también, evidencia los beneficios internos por mejora en la eficiencia y eficacia de los procesos de ejecución de los servicios, de la comunicación e interacción interna y con el usuario, y de orientación a la satisfacción de los clientes.
· La certificación en la Norma UNE-179001 será requisito para el nombramiento de las clínicas concertadas con las administraciones autonómicas que establezcan planes de salud bucodental entre la población infantil y juvenil.
La certificación de clínicas dentales es compatible y complementaria con la certificación UNE-EN ISO 9001 existiendo la posibilidad de integrar los dos modelos, aumentado los beneficios para el centro.